IP Santral Sistemi
IP Santral Sistemi
İşletmeler İçin Geliştirilmiş Şimdiye Kadarki En İyi IP Santral ile Tanışın
*1 ile 1000 kullanıcıya kadar dahili aboneyi, yada onlarca şubeyi tek santral üzerinden yönetin
*Farklı noktalardaki şubelerinizin santral ihtiyacını tek noktadan karşılayabilir, şubeleriniz arasında iletişim ağı kurabilirsiniz. Böylece tüm yerleşkeleriniz kendi aralarında dahili bazlı tamamen ücretsiz konuşarak hem zaman hem para tasarrufu elde edersiniz. Her şubenin santraline santral bakım ücreti ödemez, yeni şube açılışlarında her şube için santral yatırımı yapmanız gerekmez. Kullanıcı sayınız kadar IP telefon almanız yeterli olacaktır.
Anlık Çağrı İzleme Operatör Ekranı
*Kullanıcılarınızın meşgul ya da müsaitlik durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz. Müsait olan dahili aboneleri üzerine tıklayarak bilgisayar üzerinden çağrı başlatabilirsiniz. Ayrıca hangi kuyrukta kaç adet çağrı beklediğini kuyruk kırılımlarına göre anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Sürükle Bırak Arayüzü İle Santraliniz Kendiniz Yönetin
*Kolay ve Güçlü Özelleştirme
*Kullanıcı dostu ara yüzü sayesinde uzman olmayanların bile IP santral kullanımı ve güncellemesi oldukça kolaydır. Karşılama anonsları, mesai saatlerinin ayarlanması, kuyruk ayarlamaları, IVR da dahil olmak üzere kendi Santralinizi kolayca özelleştirin ve yönetin.
Telekonferans Görüşme
*Santraliniz üzerinden aynı anda 10'larca kişi ile telekonferans yapabilir, yaptığınız telekonferans görüşmeleri sınırsız sayıda konferans odası olarak kayıt edebilirsiniz.
Tüm Görüşmelerinizi Ses Kayıt Altında Tutun
*Santral üzerinden yapılan tüm görüşmeleri ses kayıt altına alarak, müşteri memnuniyetinizi, hizmet kalitenizi artırmanıza yardımcı olur. Gerektiğinde müşteri panelinize giriş yaparak belirli dahili yada dış numaraya göre ilgili ses kayıtlarını bulup dinleyebilirsiniz. Ayrıca bu özellik sayesinde ''söz uçar yazı kalır'' gibi genel bir söylemin aksine, gerektiğinde sözleriniz yazıdan daha anlaşılır ve kesin kanıt olur.
İki Adımlı Doğrulama İle Güvenli Ses Kaydı Dinleme
*Santralinizde kayıt altına almış olduğunuz görüşmelerinizi yönetici ekranına giriş yetkisi olan kişiler dinleyebilmektedir. Talep edildiğinde ses kayıtlarının dinlenmesi için iki adımlı şifre oluşturulmaktadır. Böylece herhangi bir ses kaydının dinlenmesi için iki şifrenin de girilerek eşleştirilmesi gerekmektedir.
Gelişmiş Çağrı Raporlama
*Santralinize gelen, giden, cevaplanan, cevaplanmayan tüm çağrılarınızla ilgili raporları birden fazla kurallar oluşturarak belirli tarih ve saat aralığında anında alabilirsiniz. Oluşturduğunuz raporları çevrim içi görüntüleyebilir, dilerseniz excel formatında dışarı aktarabilirsiniz.
Çağrı İstatistiklerinizi Anlık Olarak İzleyin
*Bulut Santralinizde her saat aralığına göre cevaplanmayan, cevaplanan, kuyrukta bekleyen tüm çağrılarınızın raporlarını grafiksel olarak görüntüleyebilirsiniz. Raporları genel olarak alabildiğiniz gibi her kullanıcıya göre ayrı ayrı da alabilirsiniz.
Fakslarınızı Bilgisayarınız Üzerinden Gönderip Almanın Rahatlığını Yaşayın
*Bulut Santral ve Sanal Santral içerisine entegre edilmiş Faks Server sayesinde her kullanıcı kendi paneli üzerinden online faks gönderip alabilir. Dilerseniz gelen fakslarınızı e-mail adresinize yönlendirerek mail adresinize ekli dosya şeklinde gelmesini sağlayabilirsiniz. Gönderilen ve alınan tüm faks belgeleri PDF formatında saklanmaktadır. Gelen fakslarınızı bilgisayarınıza indirebilir mail olarak paylaşabilirsiniz.
Cevapsız Çağrılarınızı Görüntüleyin
*Santralinize gelip de cevaplayamadığınız, yani kaçan çağrılarınızı anlık olarak ve belirli tarih aralığına göre görüntüleyebilirsiniz. Dilerseniz cevaplayamadığınız çağrılarınızı sesli mesaj servisine yönlendirerek size mesaj bırakmalarını sağlayabilirsiniz. Bırakılan sesli mesaj Mp3 formatında ses dosyası ve numara bilgisi olarak mail adresinize gelecektir.
Adres Defteri
*Sizi Arayanları Telefonu Açmadan Tanıyın
*Çalıştığınız tüm Firma ve Kişilerin iletişim bilgilerini Bulut Santralinizdeki adres defterine kayıt ederek tüm bilgileri Bulut Santral içerisinde tutabilirsiniz. Bu sayede santral adres defterine kayıtlı olan numara sizi aradığında telefon ekranınızda kimin aradığını görebilirsiniz. Ayrıca siz aramak istediğinizde aramak istediğiniz kişinin üzerine tıklayarak numarayı tuşlamadan arama gerçekleştirebilirsiniz.
Kullanıcılarınızın Santral Üzerindeki Yetkilerini Siz Belirleyin
*Santral üzerinde farklı kullanıcı grupları oluşturarak istediğiniz kullanıcılara belirlediğiniz yetkileri verebilirsiniz. Örneğin ses kayıtlarına erişim, dış arama yetkisi gibi yetkilendirmeler yapabilirsiniz. Böylece kullanıcılarınız sizin belirlediğiniz yetkileri dışında olan hiçbir bölüme erişemezler.